سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- للعميل حق فحص المنتجات قبل الاستلام وإلا فالأصل أن المنتجات تسلمها سليمة وبحالة المصنع، ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو ما شابه بعد الاستلام.
- مجموعة منزل التسويق والعلامات التجارية التابعة لا تتحمل أي رسوم إضافية للطلبات الدولية والتي قد تفرضها الجمارك أو شركة الشحن.
- الإرجاع أو الاستبدال لا يتم إلا بموجب الفاتورة الأصلية وحضور العميل أو المفوض عنه.
- تسترجع المنتجات خلال 7 أيام وتستبدل خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج؛ لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل؛ يتحمل العميل رسوم الشحن وخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة.
- عند إرجاع البضاعة أو تبديلها يجب أن تكون بحالتها الأصلية كما تم تسليمها وبتغليفها الأصلي.
- لا يـحـق للعميل إرجـاع أو استبدال الطلـبـيات الـخـاصـة أو المنتجات المنفذة بناءًا على طـلـبه.
- في حالة الإرجـاع أو الاستبدال يـحرر شـيـك أو تحول قيمة المرتـجع للعميل خلال 6 أيام عمل، بشرط تطابق اسـم العميل الـمـذكـور بالفاتورة مع اسـم المستفيد في الحوالة البنكية أو الشيك.
- في حـالـة التبديل تسترجع المنتجات الـمراد تبديلها والمطابقة للشرط رقم (8) وتصدر فاتورة جديدة بالمنتجات البديلة.
- فترة تخزين البضاعة في مستودعاتنا بعد شرائها هي (15) يـومًا من تـاريخ إصدار الفاتورة، ويحق لمجموعة منزل التسويق أو العلامات التجارية التابعة لها طلب أجور التخزين عند تجاوز المدة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التصفية بعد بيعها.
- لا يمكن الجمع بين عروض منتجات التصفية مع أي عرض آخر.
- تطبق عروض التصفية وبيعها على منتجات مختارة فقط.
- لا تتوفر خدمة التوصيل المجاني على منتجات التصفية.
- تحتفظ مجموعة منزل التسويق بالحق في تعديل العروض خلال فترة حملة التصفيات.
- عروض التصفية تطبق في السعودية فقط.
